Wiosna

Wy też myślicie, że ta "wiosna" to tylko tani chwyt marketingowy ;-)

Komisja etyki reklamy o reklamie Lubisia

Komisja uznała, że "pewna" reklama powinna być zmieniona ponieważ:
- Produkt który promuje jest skierowany do dzieci
- Wmawia im, iż batonik nie jest kanapką - czyli pełnowartościowym produktem.

Pozwanym przez konsumenta była firma Kraft Foods Polska S.A.  i jej produkt Lubisie.


Cytując decyzje komisji

3. Zespół Orzekający zważył co następuje:
Zespół Orzekający dopatrzył się w przedmiotowej reklamie niezgodności z art. 8 Kodeksu Etyki Reklamy, gdyż reklama nadużywa zaufania odbiorców i wykorzystuje ich brak doświadczenia lub wiedzy.

Zdaniem Zespołu Orzekającego ciastko nie może stanowić pełnowartościowego posiłku, dlatego w reklamie powinno zostać zdecydowanie bardziej zaakcentowane, że ciastko może być jednym z elementów dobrze zbilansowanego śniadania.

 Ta reklama pokazuje jak nasze zachowania są kształtowane przez reklamy i to co w nich jest pokazywane.

Tylko pytanie czy można chronić dzieci skoro dorośli są tak samo podatni na reklamę.
Wystarczy spojrzeć na reklamę "czwartkowej pomidorowej" kiedy reklamodawca chce "zagarnąć" dla siebie jeden dzień w tygodniu.

Przypomina mi się też inny efekt reklamy, która nie była jawnie skierowana do dzieci. Tablet za 1 zł. I problemy matki która nie wie jak wytłumaczyć dziecku, że nie kupi mu tego tableta. A dziecko nie rozumiem dlaczego przecież kosztuje tylko 1 zł.

Czasami martwię się co nas czeka w przyszłości, może takie życie jak na pokładzie statku z filmu Wall-E 

Fielmann czyli jak zaskoczyć pozytywnie klientów - obsługa posprzedażowa

Wiele firm zapomina, że obsługa posprzedażowa klientów to żyła złota i można na tym zarobić olbrzymie pieniądze. Najczęściej zapominają o tym przedstawiciele branży finansowej gdzie raz zdobyty klient, po podpisanej umowie staje się natrętem. 

Często podobnie traktowany jest w innych branżach: samochodowej, telekomunikacyjnej itp.

Dziś  bardzo dobry przykład od Fielmann'a

Kilka miesięcy temu stałem się nowym klientem firmy Fielmann, kupiłem bardzo ładne okulary. 

Teraz przesłali mi oto taki list.

Zwracam Waszą uwagę na to że:

- Mam możliwość zwrotu w ciągu 30 dni

- Jako klient odnoszę wrażenie że o mnie myślą :-) 

- Czuje się doceniony sam kierownik salonu do mnie napisał listy! 

- Pytają się o moje zdanie (do listu była dołączona ankieta, zaadresowana koperta z opłaconym wysłaniem)

Bardzo sprytne, proste, łatwe i skuteczne zagranie. 

Pozdrawiam Fielmanna i sam na pewno w przyszłości skopiuje ich rozwiązanie na temat obsługi klientów! 

Największy twardziej Polskiego filmu Boguś Linda w reklamie Geriacitu

Kogo wybrać na twarz produktu Geriavit?
Oczywiście największego twardziela Polskiego kina. Znany z takich filmów jak: Psy, Tato, Sara, Złoto Dezerterów, Pan Tadeusz, Kroll.
Grający zawsze twardzieli, prawdziwych mężczyzn. Który nagrał dziesiątki filmów w latach 80 i 90 zeszłego wieku.
Czyli Bogusław Linda!




Idealnie dobrali twarz do tej kampanii! Dzięki temu po ten produkt mogą zacząć korzystać młodsze osoby.

Sam znam ludzi których dzieci mają już dzieci (nie wolno o nich mówić babcia i dziadziuś)! Nie wolno nawet przy nich wypowiadać tych słów na "B" oraz "D"! Są to aktywni ludzi którzy spędzają czas na swoich hobby. Mają spore dochody, nie muszą już inwestować w swoje dzieci ponieważ one też już się ustatkowały. Do tej pory Geriavita kojarzył im się ze starymi ludźmi mającymi po 80 - 90 lat. Teraz dzięki twarzy Bogusława Lindy, mogą się utożsamić z nim i inaczej spojrzeć na ten produkt.

Linda też ma też swoje lata (61 lat) ale dzięki tej reklamie osoby urodzone w latach 50, 60 mogą dużo lepiej spojrzeć na tą markę! 


Reportaż z planu kampanii:

Puls 2 atak skośnookich wojowników

2 dni temu oglądając na Puls2 serial "Jim wie lepiej" w przerwie zaskoczyła mnie wspaniała reklama kolejnych programów które będą emitowane na Pulsie drugim.

Była to zapowiedz filmów walki z azjatyckimi wojownikami. Niestety nie udało mi się znaleźć nigdzie tej reklamy. Jeżeli ktoś z Pulsu czyta bloga proszę podrzucie linka w komentarzu lub na maila.

Spodobało mi się jakim przymrożeniem oka podeszli do tej reklamy. Teksty które słyszałem:
- Skośnoocy wojownicy
- Totalna Epickość
Piękne stworki słowotwórcze :-)

Promocje promocjami a strategie cenowe to już zupełnie co innego

Przedzierając się ostatnio przez półki w poszukiwaniu ciekawych promocji zobaczyłem taką oto promocję:

Maxtra Brita  zestaw 3 filtrów za 67 PL 

lub

Maxtra Brita zestaw 3 filtrów + 1 gratis za 59 PLN 

Podejrzewam, że tak wygląda po prostu zmiana cen. Gdy produkty zakupione po starych cenach ciągle są na półkach a już nowa "cenówka" wpada na półki.

Czasami lepiej ujednolicić ceny aby nie robić z klientów idiotów ;-)

Mega mix: Gok Wan + Orsay + Nivea Invisible

Bardzo lubię akcje w których współpracują różne firmy. Pozwala to na dotarcie do nowych klientów. Zwykle działa to nie tylko sprzedażowe ale również wizerunkowo.
Tym razem mamy gigantów marketingowych tj: Gok Wan, Orsay oraz Nivea.

Niewiele więcej mogę napisać bo do niczego nie można się przyczepić :-)

Tylko czekać na kolejne takie między firmowe współprace z światowej klasy gwiazdami.

NLP w reklamach TV - Orbit, Felix

Orbit w ostatnim czasie zaczął korzystać z technik NLP przy 'hipnotyzowaniu' ekh... znaczy się przy zdobywaniu nowych klientów.

Być może zwróciliście uwagę na bardzo krótkie reklamy 5 lub 7 sekundowe. Gdzie przewija się tylko jedno hasło:

Jedz Pij Żuj - Orbit 

Jest to doby przykład techniki znanej z NLP i hipnozy - Kotwiczenie.
Na wybranej osobie zakłada się kotwice, aby po zrobieniu A osoba automatycznie wykonała czynność B.

W naszym przypadku chcą abyśmy automatycznie po zjedzeniu lub wypiciu, żuli Orbitki :-) 


 Kolejna technika z NLP to hasło z reklamy orzeszków Felix:


Jest to polecenie brzmiące:
Spróbuj się oprzeć.
Jest tu ukryte polecenie "spróbuj", czyli podejmij próbę i poddaj się.
Nie jest to polecenie:
Oprzyj się.
Czyli nie skorzystaj z oferty. 

 Są to podstawowe techniki NLP które często są wykorzystywane przez handlowców i sprzedawców, ale również w reklamach TV :-)
Więc uważaj na nie :-)

Naming - kolejne międzynarodowe wpadki Pajero, Ariel

OK dziś znów kilka przykładek wpadek przy naming'u lub z polskiego nazewnictwie produktów i usług.

Najpierw dość sławna wpadka Pajero. Mitsubishi w krajach hiszpańskojęzycznych miała dość poważny problem z nazwą. Ponieważ 'Pajero' oznacza mężczyznę onanizującego się :-)
Dość słabe porównanie dla produktu które miało być kojarzone z silnymi mężczyznami ;-D


Inny problem miała firma Procter & Gamble z produktem Ariel. Kiedy próbowali wprowadzić do na teren Palestyny. W tym czasie Izraelem rządził Ariel Szaron do tego znaczek atomu w tle napisu Ariel kojarzył się z Gwiazdą Dawida. To spowodowało iż ten proszek był bojkotowany w tych krajach.

Trzeba mieć jaja aby śmiać się z siebie Dacia Sandero

Dacia Sandero jest reklamowana w dość ciekawy sposób. Wykorzystują standardowe zgrania i triki które są używane w reklamach TV, a następnie wyśmiewają się z nich.


Od razu zwróciłem uwagę na tą reklam. Niestety nie mogę znaleźć jej w wersji Polskiej. Jak ktoś ją znajdzie to podeślijcie linka

Weltbild opuszcza polskę

Weltbild czwarta co do wielkości księgarnia w Polsce zamyka swoje księgarnie i sklep internetowy.

Ta informacja dość mocno powinna w 2013 roku wstrząsnąć branżą.

Pojawia się wiele pytań:
- Kto przejmie klientów?
- Kto przejmie ruch internetowy?
- Jakie posunięcia zrobi konkurencja?
- Kto przejmie księgarnie - które również są wystawione na sprzedaż!

Dla zwykłych klientów Weltbild.pl przygotował promocje. Nawet - 95% rabatu.

Uwielbiam rozbudowywać moją biblioteczkę więc zanurkowałem w ich stronę WWW, niestety nie znalazłem aż takich rabatów. Musze w tym tygodniu wybrać się do księgarni może tam zostały jeszcze jakieś megapromocje :-)

Ostrzegam internautów trzeba mieć cierpliwość przy przeglądaniu ich strony WWW. Ponieważ co chwilę się przycina :-)
- Albo zmniejszyli serwery które obsługują ruch
- Albo tyle sępów krąży po stronach w poszukiwaniu wyprzedaży :-)

Czemu naming jest ważny dla Twoich przedsięwzięć

Naming czyli nazewnictwo. 

Jak wymyślić ciekawą i chwytliwą nazwę dla Twojej firmy, produktu, usługi. 

Pierwsza marka która idzie na warsztat to Menbur. 

Bardzo dobra hiszpańska firma zajmująca się produkcją damskich butów. Obecnie firma prowadzi sprzedaż na terenie wielu krajów. 

Niestety naming w przy firmach międzynarodowych jest trudnym zadaniem. Nazwa Menbur pochodzi od nazwiska założyciela Francisco Mena Burgosa. 

Niestety ta nazwa powoduje pewne problemy. W Polsce ta nazwa kojarzy się z produktami dla mężczyzn "MEN". Mimo, że ta firma zajmuje się sprzedażą tylko produktów dla kobiet. 

Niestety takie ryzyka przy firmach międzynarodowych.

Podobny problem ma Lu-Man. Polska firma która zajmuje się produkcją i sprzedażą produktów skórzanych. Posiadają najwięcej produktów dla kobiet.

Około 80% produktów jest skierowanych do kobiet, 20% dla mężczyzn. Niestety nazwa również kojarzy się z produktami dla mężczyzn Lu-Man.

Niestety dlatego trzeba uważać przy wybieraniu nazwy dla swojego przedsięwzięcia. 

A wy jakie znacie potknięcia w namingu?

Jak docenic w prosty sposób klientów z kratami klubowymi

Orsay stosuje bardzo proste rozwiązania, ale na pewno skuteczne.

Lubie z nich brać przykład dlatego, że mają ponad 600 sklepów na całym świecie. Mają sporo sprytnych sztuczek które możemy od nich się nauczyć.

Dziś na warsztat idzie karta KLUB ORSAY.

Obecnie w sklepach Orsay mamy dostępne wyprzedaże - 70%. Do tego pojawiły się nowe informacje o pogłębieniu wyprzedaży.

Minus 25% na wszystkie przecenione produkty.
Ciekawa promocja.

A teraz dochodzimy do sposobu w jaki wyróżnili swoje Klubowiczki. Osoby posiadające kartę Klubu Orsay otrzymały pocztą kilkanaście dni przed tą promocją papierowe kupony pozwalające na dodatkowy rabat w wysokości 25% na przecenione produkty.

Dzięki temu klubowiczki mogły skorzystać z tej promocji:
- Wcześniej od "zwykłych" klientów
- Miały większy wybór
- Orsay nie musiał oferować, żadnych dodatkowych rabatów. Wystarczyło, że klubowiczki otrzymały te informacje i możliwości wcześniej.

Oceniam to jako rozwiązanie proste i skuteczne :-)


Czy da się to skopiować w Waszych firmach?

Jakie jest główne zadanie witryny wystawowej? SZOKOWAĆ!

Wystawa która widzą klienci przechodząc koło Twojego sklepu jest ekstremalnie ważna. To od niej zależy czy klient wejdzie do sklepu, czy zachęci go do zakupu, czy w ogóle ZOBACZY Twój sklep.

Przykłady: Strellson oraz Felina

Strellson w trochę zabawny sposób podwiesił informacje dotyczące dotyczące rabatów ;-)

Można je zobaczyć kontem oka przechodząc koło witryny wystawowej.

Felina ma nieco prostsze zadanie ponieważ zajmują się sprzedażą bielizny. To potrafi dużo bardziej przyciągnąć wzrok. Ale podczas przygotowania tej wystawy Visual Merchandiser postanowił zszokować troszkę bardziej i przygotował ciekawe nakrycia głowy :-)

Cel został zrealizowany wystawa przyciągnęła wzrok przechodnia :-)

Cross-selling w sklepach stacjonarnych twórz zestawy i sprzedawaj więcej

Cross-selling jest jedną z moich ulubionych technik zwiększającą zyski. Oto 2 proste przykłady stosowane w polskich sklepach.

Na pierwszy ogień idzie Polska firma House. Marka należąca do Łódzkiej firmy LPP S.A.

Najnowszą kolekcję promują w następujący sposób:
Z przodu wisi marynarka wraz z bluzeczką, a z tyłu od razu dostępne są te marynarki i bluzeczki w różnych rozmiarach. 

Bardzo podobnie wyglądają zestawy w Zarze. Również najnowsza kolekcja jest prezentowana zestawem: męska marynarka + koszula.

Dzięki takim zestawom klienci widzą od razu jak dane produkty wyglądają razem.
I co najważniejsze jest większa szansa na większą ilość produktów na paragonie :-)

Co sądzisz o tej technice?

Gdzie ją jeszcze widziałeś?

Call To Action CTA wezwanie do akcji w sklepach stacjonarnych case study Centro

 Call to Action to nie tylko domena sklepów internetowych. W sklepach stacjonarnych też możemy spotkać sytuacje kiedy atakują nas z każdej strony wezwanie do działania, przymierzania i kupowania!

Jednym ze sklepów który tak działa jest TK Maxx, ale dziś nie będziemy o nim mówić.

Skupimy się na Centro czyli Centro Fashion. Ta marka charakteryzuje się Fast Fashion dla osób w wieku od 17 do 30 lat. Produkty są w relatywnie niskich cenach.

Dzięki temu, że produkty są w przystępnych cenach 29 - 59 PLN za parę butów. Możemy zaobserwować wiele zakupów impulsywnych, nieprzemyślanych, podjętych pod wpływem chwili.

Aby zmaksymalizować konwersje wśród klientów którzy weszli do sklepu obserwujemy właśnie wezwania do działania.

"Możesz przymierzyć każdą parę"

"Nie czekaj, wybierz dowolną i mierz!"

"Zbyt śmiałe? Trzeba wziąć!"

Na koniec idąc za przykładem blogerek modowych jest najsławniejsze hasło :-)

Czyli: "MUST HAVE" :-)